אנחנו מתחייבים לתת לכם הערכת זכאות אמינה שתוביל לאישור הבקשה שלכם. אם משרד הפנים הבריטי יחליט לדחות את הבקשה שלכם מכיוון שלדעתו אינכם זכאים, אנחנו נחזיר לכם את שכר הטרחה ששילמתם, בתנאי שכל התנאים הבאים יתקיימו:
אף אחד מהמסמכים שהגשתם לא היה מזויף או כוזב ולא הטעיתם אותנו או הסתרתם מאיתנו מידע כלשהו.
הדחייה לא הייתה בגלל עבר פלילי או עבירה על חוקי ההגירה. אם נזהה אפשרות לדחייה מסיבה כזאת, נודיע לכם לפני הגשת הבקשה.
משרד הפנים הבריטי לא טעה בהערכת הבקשה. במקרה כזה נוכל להגיש עירעור או בקשה חדשה. אם הבקשה נדחתה בגלל טעות שאנחנו עשינו, נגיש בקשה חדשה עבורכם ללא עלות נוספת.
אם בעת החתימה על ההסכם הודענו לכם כי זכאותכם אינה ודאית, והחלטתם להגיש את הבקשה בכל זאת, לא נוכל להיות ערבים להצלחת הבקשה.
