מדיניות פרטיות

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים עליכם באתר, למה אנו אוספים אותו, מה אנו עושים איתו, למי הוא מועבר ואילו זכויות יש לכם לגביו.

אנו מטפלים בענייני הגירה ואזרחות. המידע שאתם מוסרים לנו הוא לרוב מידע אישי רגיש, ואנו מתייחסים אליו בהתאם.

מי אחראי על המידע

בעלת המאגר והאחראית על המידע היא UK Nationality Ltd, חברה הרשומה באנגליה. ויזה ואזרחות בריטית הוא המותג הישראלי של החברה.

  • כתובת: 61 Greenhill Main Road, Sheffield, United Kingdom, S8 7RE
  • מספר רישום ברשות הייעוץ בענייני הגירה (IAA): F202537958, ברמה 1
  • מספר רישום החברה באנגליה: 16412966
  • דואר אלקטרוני: contact@ukvisaandnationality.co.il
  • טלפון: 03-376-1155

פניות בענייני פרטיות מטופלות אצל אלי ביין - מור, בכתובת הדואר האלקטרוני שלמעלה.

איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

  • טופס יצירת הקשר באתר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל ופרטי הפנייה.
  • טופס ההרשמה לעדכונים: כתובת אימייל בלבד.
  • קביעת פגישת ייעוץ ביומן המוטמע באתר: הפרטים שתמסרו והמועד שתבחרו.
  • פנייה ישירה בטלפון, בדואר אלקטרוני או בWhatsApp: כל מה שתבחרו למסור בשיחה או בהודעה.

מידע רגיש בטופס הפנייה המוטמע באתר

טופס הפנייה המוטמע באתר, הוא שדה טקסט פתוח. בפועל, מי שפונה למשרד עו״ד הגירה, מתאר בו את פרטי המקרה שלו: אזרחות ומעמד, מקום לידה, מוצא ותולדות המשפחה, מצב משפחתי, ולעיתים גם מידע רפואי או פלילי. חלק ניכר מהמידע הזה נחשב מידע אישי רגיש במיוחד לפי חוק הגנת הפרטיות.

המלצתנו: מסרו בטופס רק את מה שדרוש כדי שנוכל לחזור אליכם ולהבין במה מדובר. את פרטי המקרה המלאים עדיף למסור בשיחה או לאחר פתיחת תיק.

מידע שנאסף אוטומטית

בעת הגלישה נאספים נתונים טכניים, ובהם כתובת IP וסוג הרשת שנגזר ממנה, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו ומועדי הצפייה, כמה זמן הוצג כל עמוד על המסך והאם גללו בו או השתמשו בו, מקור ההגעה לאתר (למשל מנוע חיפוש, מודעה או קישור מאתר אחר) ולחיצות על פרטי ההתקשרות שלנו. חלק מהנתונים נאסף באמצעות עוגיות וכלים דומים, כמפורט בפרק העוגיות.

למה אנו אוספים את המידע

  • מענה לפנייה שלכם ובדיקת זכאות ראשונית.
  • מתן שירותי ייעוץ הגירה ואזרחות וטיפול בבקשה שלכם מול הרשויות, לאחר שנקבל מכם הוראות בכתב.
  • ניהול הקשר איתכם: תיאום פגישות, מענה טלפוני והתכתבות.
  • עמידה בחובות החלות עלינו כמשרד מפוקח, ובהן ניהול תיק לקוח ותיעוד.
  • שיפור האתר והבנת אופן השימוש בו, לרבות אילו עמודים ומקורות הגעה מובילים לפניות אלינו ואילו פניות מבשילות לתיק, והבחנה בין ביקורים של אנשים לבין תוכנות אוטומטיות.
  • מדידת היעילות של המודעות שלנו באמצעות Google Ads, רק בהסכמתכם.
  • דיוור ועדכונים, רק אם ביקשתם זאת במפורש.

הבסיס לעיבוד המידע הוא הסכמתכם, וכן, לפי העניין, ביצוע ההתקשרות איתכם, חובות חוקיות החלות עלינו והאינטרס הלגיטימי שלנו בניהול המשרד, בהבנת אופן השימוש באתר ואילו עמודים ומקורות הגעה מובילים לפניות ולתיקים, ובהגנה על זכויותינו.

אינכם מחוייבים בחוק למסור לנו מידע כלשהו. המסירה נעשית מרצונכם. אם לא תמסרו את הפרטים המבוקשים בטופס, לא נוכל לחזור אליכם, לבדוק את זכאותכם או להעניק לכם שירות.

דיוור ועדכונים

דיוור שיווקי יישלח אליכם רק אם סימנתם מראש ובמפורש שאתם מסכימים לקבל אותו. ההסכמה הזו נפרדת מהפנייה אלינו ואינה תנאי לקבלת שירות.

תוכלו לבטל את ההסכמה בכל רגע, בלחיצה על קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בהודעת חזרה לכתובת שממנה נשלח הדיוור. הבקשה תטופל מיד ולא יישלח אליכם דיוור נוסף.

למי המידע מועבר

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום מותאם אישית. המידע מועבר לנותני השירות האלה, ורק במידה הדרושה לתפעול השירות או למטרה שהסכמתם לה:

  • Hostinger: אחסון האתר ומסד הנתונים שלו, לרבות הסטטיסטיקה הבסיסית ללא עוגיות (Independent Analytics ומונה הפניות של האתר) הפועלת בשרת האתר.
  • Google Workspace: שירותי דואר אלקטרוני. פניות שנשלחות מהאתר מגיעות לתיבות הדואר של המשרד המנוהלות בשירות הזה.
  • HubSpot: מערכת ניהול הפניות והתיקים של המשרד. נשמרים בה פרטי הקשר שלכם ותיעוד של הפניות, השיחות וההתכתבות שלכם איתנו, לרבות פניות דרך האתר. ההתכתבות בWhatsApp מוצגת בה משרת האתר. המערכת מתארחת בשרתים באיחוד האירופי.
  • Zadarma: מערכת הטלפון של המשרד. שיחות הטלפון עם המשרד והודעות SMS למספרים שלנו עוברות דרכה. השיחות מוקלטות, ועשויות להיות מתומללות באופן אוטומטי, לצורך תיעוד הפנייה.
  • FreeAgent: הנהלת החשבונות של המשרד, לרבות הפקת חשבוניות ללקוחות.
  • Anthropic: תרגום אוטומטי של התכתבות, לשימוש פנימי של המשרד.
  • Google Analytics (Google): מדידת השימוש באתר, כמפורט בפרק העוגיות.
  • Google Ads (Google): מדידה אם פנייה לאתר הגיעה ממודעה שלנו. פועל רק בהסכמתכם.
  • Microsoft Clarity (Microsoft): הקלטות גלישה ומפות חום לזיהוי קשיים בשימוש באתר. פועל רק בהסכמתכם. Microsoft עשויה להשתמש במידע גם למטרותיה שלה, לרבות פרסום, לפי מדיניות הפרטיות שלה, שאיננו שולטים בה.
  • קביעת שיחות ייעוץ: מערכת קביעת השיחות שלנו (FluentBooking) פועלת באתר עצמו, בשרתי האחסון של האתר. כשאתם קובעים שיחה, נשמרים השם, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, הנושא וההערה שבחרתם להוסיף, כדי לקיים את השיחה, לשלוח לכם אישור ותזכורות, ולאפשר לכם לשנות את המועד או לבטל. הודעות הדואר האלקטרוני נשלחות דרך Google Workspace.
  • WhatsApp (Meta): בלחיצה על כפתור הWhatsApp אתם עוברים לשירות של Meta. מספר הטלפון שלכם ותוכן ההתכתבות מעובדים גם בידי Meta, לפי מדיניות הפרטיות שלה, שאיננו שולטים בה. ההתכתבות עם המשרד, ובה מספר הטלפון ושם הפרופיל שלכם, מגיעה אלינו גם דרך שירות של Meta הפועל עבורנו, ונשמרת בשרת האתר לצורך תיעוד הפנייה.
  • Facebook (Meta): קישור לעמוד הביקורות של המשרד. מעבר לעמוד מוציא אתכם מהאתר שלנו.
  • תג הרישום של המשרד (IAA): נטען משרת של Yoshki, שמקבל לשם כך את כתובת ה-IP שלכם ואת כתובת העמוד.

נוסף על כך, אנו עשויים למסור מידע כשחלה עלינו חובה חוקית, כשהדבר דרוש לבירור טענה משפטית או להגנה על זכויותינו, וכן ליועצים המקצועיים שלנו החבים בחובת סודיות.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

המשרד פועל מאנגליה. המידע שאתם מוסרים לנו נאסף בישראל, ונשמר ומעובד מחוץ לישראל: אצלנו במשרד ואצל נותני השירות המפורטים למעלה.

העברת מידע מישראל למדינה שחתומה על אמנת מועצת אירופה בדבר הגנה על הפרט בקשר לעיבוד אוטומטי של מידע אישי (אמנה 108) מותרת לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, משום שרמת ההגנה במדינה כזו אינה נמוכה מזו הנדרשת בדין הישראלי. המדינה שבה אנו פועלים חתומה על האמנה. בכיוון ההפוך, ישראל מוכרת כמדינה שרמת ההגנה בה נאותה.

חלק מנותני השירות, ובהם Google, Microsoft, HubSpot, Meta ו-Anthropic, מעבדים מידע גם בשרתים בארצות הברית. העברה כזו נעשית על יסוד התחייבויות של נותני השירות להגנה על המידע, ובכלים שפועלים באתר בהסכמתכם, כמפורט בפרק העוגיות, גם על יסוד ההסכמה הזו. פרטים על ההתחייבויות האלה אפשר לקבל מאיתנו.

על המידע המוחזק אצלנו חלים דיני הגנת המידע החלים על המשרד במקום פעילותו (UK GDPR, Data Protection Act 2018), וכן חוק הגנת הפרטיות הישראלי, כל אחד מהם בתחום תחולתו.

כמה זמן אנו שומרים את המידע

אנו שומרים מידע רק לזמן הדרוש למטרה שלשמה נאסף, ולתקופה שבה אנו נדרשים לשמור אותו לפי הדין ולפי חובותינו המקצועיות.

  • פנייה שלא הבשילה לתיק: 7 שנים
  • תיק לקוח: 7 שנים ממועד סגירת התיק
  • רשימת הדיוור: עד להסרת ההסכמה
  • פניות שנשמרו בנפרד במונה הפניות של האתר: 400 ימים, ואם קישרנו אותן לפרטים שמסרתם לנו, 7 שנים
  • נתוני מדידה באתר: עד 7 שנים

בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.

הזכויות שלכם לגבי המידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שלכם המוחזק אצלנו, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש למחוק מידע במקרים שהחוק קובע. אם נדחתה בקשתכם לתיקון, החוק מקנה לכם זכות לפנות לבית המשפט.

מכיוון שהמשרד כפוף גם לדיני הגנת המידע במקום פעילותו, עומדות לכם נוסף על כך הזכויות שמקנה ה UK GDPR: קבלת עותק מהמידע, תיקון, מחיקה, הגבלת העיבוד, התנגדות לעיבוד, ניידות המידע וביטול הסכמה. ביטול הסכמה אינו פוגע בחוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול.

למימוש הזכות שלכם, פנו אלינו בדואר אלקטרוני לכתובת contact@ukvisaandnationality.co.il. אנחנו נענה לפנייה שלכם בתוך 5 ימי עסקים. ייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע, כדי לוודא שלא נמסור מידע אישי שלכם לגורם אחר.

על חלק מהמידע עשויות לחול מגבלות מסירה, למשל מידע החוסה תחת חובת סודיות מקצועית או מידע הדרוש להגנה מפני תביעה. במקרה כזה נסביר לכם את הסיבה לכך.

אבטחת המידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים להגנה על המידע, ובהם חיבור מוצפן לאתר (HTTPS), הגבלת הגישה למידע לאנשי המשרד הזקוקים לו לצורך עבודתם, אימות דו שלבי בחשבונות הדואר והניהול, ועדכון שוטף של תוכנות האתר.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלכם, נפעל לפי חובות הדיווח החלות עלינו ונודיע לרשויות ולנוגעים בדבר כנדרש בדין.

עוגיות

עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם ומאפשרים לאתר לזכור מידע. באתר פועל מנגנון בחירה. בתחתית כל עמוד תמצאו את הקישור "הגדרות עוגיות", ובו אפשר לשנות או לבטל את הבחירה בכל עת. אפשר גם למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

הכלים שפועלים באתר

  • הכרחי: שמירת הבחירה שלכם (עוגייה uknat_consent, עד 6 חודשים) ואבטחת האתר. פועל תמיד.
  • סטטיסטיקה בסיסית ללא עוגיות (Independent Analytics ומונה הפניות של האתר): ספירה של הביקורים באתר ושל הפניות אלינו (לחיצה על הטלפון, על WhatsApp או על הדואר האלקטרוני, שליחת טופס וקביעת פגישה), בשרת האתר. לגבי הביקורים נשמרים: היום והשעה, המדינה והעיר, עמוד הכניסה לאתר והעמודים שנצפו, מקור ההגעה, סוג המכשיר והדפדפן, סוג הרשת והאם העמוד נקרא. כל פנייה נשמרת גם בנפרד, עם מועדה, העמוד שבו פניתם ונתוני הביקור, כדי שנוכל לקשר אותה לפרטים שתמסרו לנו. בנתונים האלה עצמם אין שם, כתובת IP או מזהה אישי קבוע. כדי לקשר פנייה לעמוד הכניסה ולמקור ההגעה, וכדי לדעת אם העמוד נקרא (כמה זמן הוצג על המסך, והאם גללו בו או השתמשו בו במגע, בעכבר או במקלדת), הפרטים האלה נשמרים בזיכרון הזמני של הדפדפן (sessionStorage) ונמחקים כשסוגרים את הלשונית. הסטטיסטיקה אינה שומרת את מה שהקלדתם או את מיקום הלחיצות בעמוד. המדינה, העיר וסוג הרשת (למשל רשת ביתית או סלולרית, VPN או מרכז נתונים) נקבעים בשרת שלנו לפי כתובת ה-IP, והכתובת אינה נשמרת. כדי להבחין בין ביקורים של אנשים לבין תוכנות אוטומטיות, נבדקים בדפדפן ובשרת כמה מאפיינים טכניים, והתוצאה משמשת רק לסיווג הביקור. אין בסטטיסטיקה הזו עוגיות ואין בה העברת מידע לצד שלישי. אפשר לכבות אותה בהגדרות העוגיות.
  • אנליטי (Google Analytics): מדידה של העמודים שנקראים, משך הקריאה והפניות שנעשות מהאתר (לחיצה על פרטי ההתקשרות, שליחת טופס וקביעת פגישה), כדי לשפר את האתר. עוגיות _ga נשמרות עד 13 חודשים.
  • הקלטות גלישה ומפות חום (Microsoft Clarity): תיעוד גלילה, הקלקות ותנועות עכבר, כדי לזהות קשיים בשימוש באתר. מה שמוקלד בטפסים מוסתר ואינו מוקלט.
  • פרסום (Google Ads): מדידה אם פנייה לאתר הגיעה ממודעה שלנו. איננו משתמשים במידע לפרסום מותאם אישית.

איך נקבעת ההסכמה

כדי להציג לכם את ההודעה המתאימה, האתר מזהה את המדינה שממנה אתם גולשים לפי כתובת ה-IP. הזיהוי נעשה בשרת שלנו, והכתובת אינה נשמרת לצורך זה ואינה מועברת לצד שלישי.

מבקרים מישראל: עם הכניסה לאתר מוצגת הודעה על הכלים האלה. המשך הגלישה באתר לאחר הצגת ההודעה ייחשב הסכמה להפעלת Google Analytics. תוכלו לסרב בלחיצה על "דחייה" או בהגדרות העוגיות, והסירוב לא ישפיע על השימוש באתר. הקלטות גלישה ומדידת פרסום יופעלו רק אם תלחצו על "אישור הכל" או תבחרו בהן בהגדרות.

מבקרים מחוץ לישראל: מלבד הכלים ההכרחיים והסטטיסטיקה הבסיסית ללא עוגיות, שום כלי אינו מופעל לפני שנתתם את הסכמתכם.

הסטטיסטיקה הבסיסית ללא עוגיות ממשיכה לפעול גם אחרי "דחייה", ואפשר לכבות אותה בהגדרות העוגיות.

קביעת פגישות ייעוץ

מערכת קביעת השיחות פועלת באתר עצמו ואינה שומרת עוגיות. אם אינכם רוצים להשתמש בה, תוכלו לקבוע פגישה בטלפון או בדואר אלקטרוני.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות הזו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה לצד מועד העדכון האחרון. אם נבצע שינוי מהותי באופן השימוש במידע שלכם, נודיע לכם ישירות, ובמקרים שהדין מחייב זאת נבקש את הסכמתכם מחדש.

תלונות

אם אתם סבורים שנפגעה פרטיותכם, פנו אלינו ונשתדל לפתור את הבעיה. אתם רשאים גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בישראל, וכן לרשות הפיקוח במקום פעילות המשרד, Information Commissioner's Office (ICO).

מועד העדכון

המדיניות הזו עודכנה לאחרונה ב: 21.10.2026

ייעוץ ראשוני חינם

בדקו את זכאותכם

שיחת ייעוץ חינם ללא התחייבות, נישמח לתת לכם הערכה מקצועית בקשר לאפשרויות שלכם.

לתיאום שיחת ייעוץ חינם
התקשרו
וואטסאפ